Chính sách hoàn tiền

Hand Trickes cam kết minh bạch và công bằng trong mọi giao dịch. Chính sách này quy định các trường hợp được hoàn tiền và quy trình xử lý.

1. Dịch vụ API

• Hoàn tiền 100% nếu dịch vụ không thể thực hiện do lỗi từ phía Hand Trickes hoặc nhà cung cấp.
• Hoàn tiền một phần nếu dịch vụ chỉ hoàn thành một phần (ví dụ: đặt 10.000 view nhưng chỉ nhận được 5.000 view).
• Không hoàn tiền nếu dịch vụ đã được thực hiện đầy đủ và thành công.
• Thời gian xử lý hoàn tiền: 1-3 ngày làm việc kể từ khi xác nhận.

2. Nạp tiền vào ví

• Tiền nạp vào ví Hand Trickes không được hoàn lại thành tiền mặt trực tiếp. Bạn có thể sử dụng số dư để mua dịch vụ hoặc thực hiện yêu cầu rút tiền (phí rút 20%).
• Trường hợp nạp nhầm số tiền lớn, vui lòng liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ để được xem xét.

3. Điều kiện hoàn tiền

• Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch.
• Cần cung cấp đầy đủ: mã đơn hàng, lý do hoàn tiền, bằng chứng liên quan (nếu có).
• Tiền hoàn sẽ được cộng vào số dư ví Hand Trickes của bạn.

4. Quy trình yêu cầu hoàn tiền

1. Truy cập trang Hỗ trợ và gửi tin nhắn với nội dung:
   "Yêu cầu hoàn tiền - Mã đơn: [mã đơn] - Lý do: [lý do]"
2. Bộ phận hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 24 giờ.
3. Nếu được chấp thuận, tiền sẽ được hoàn vào ví của bạn trong 1-3 ngày làm việc.

5. Từ chối hoàn tiền

Hand Trickes có quyền từ chối hoàn tiền trong các trường hợp:

• Gian lận hoặc cố ý lợi dụng chính sách hoàn tiền.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong yêu cầu hoàn tiền.
• Vi phạm điều khoản dịch vụ dẫn đến thiệt hại.

Mọi thắc mắc về chính sách hoàn tiền, vui lòng liên hệ qua trang Hỗ trợ.